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제1조 (목적)
이 약관은 챠코트코리아㈜가 운영하는 무용용품 판매 쇼핑몰 챠코트코리아를 이용함에 있어 챠코트코리아㈜와 쇼핑몰 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "챠코트코리아"란 "챠코트코리아"㈜가 이용자에게 무용용품을 판매하는 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 제공하는 재화,용역 및 기타 서비스등을 말하며, 아울러 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"란 "챠코트코리아"에 접속하여 이 약관에 따라 "챠코트코리아"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이라 함은 "챠코트코리아"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "챠코트코리아"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "챠코트코리아"가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "챠코트코리아"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)
1. "챠코트코리아"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소 등을 이용자가 알 수 있도록 "챠코트코리아"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
2. "챠코트코리아"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. "챠코트코리아"는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률, 소비자보호법등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. "챠코트코리아"는 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "챠코트코리아"의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
5. "챠코트코리아"는 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 개정약관 공지 기간 내에 이미 계약을 체결한 이용자로부터 개정약관 조항의 적용에 대한 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등 에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의 소비자 보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. "챠코트코리아"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
(1) 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
(2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
(3) 기타 "챠코트코리아"가 정하는 업무
2. "챠코트코리아"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. "챠코트코리아"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 "챠코트코리아"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "챠코트코리아"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스의 중단)
1. "챠코트코리아"가 보다 나은 서비스를 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. "챠코트코리아"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "챠코트코리아"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "챠코트코리아"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "챠코트코리아"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
제6조 (회원가입)
1. 이용자는 "챠코트코리아"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. "챠코트코리아"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
(1) 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제 3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "챠코트코리아""의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
(2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
(3) 기타 회원으로 등록하는 것이 "챠코트코리아"에 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 "챠코트코리아"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 등 기타 방법으로 "챠코트코리아"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 "챠코트코리아"에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "챠코트코리아"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "챠코트코리아"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
(1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
(2) "챠코트코리아"를 이용하여 구입한 재화나 서비스의 대금, 기타 "챠코트코리아"를 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
(3) 다른 사람의 "챠코트코리아" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 및 인터넷 질서를 위협하는 경우
(4) "챠코트코리아"를 이용하여 관계 법령이나 "챠코트코리아" 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. "챠코트코리아"는 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "챠코트코리아"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. "챠코트코리아"는 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
1. "챠코트코리아"는 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "챠코트코리아"와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 지정 전자우편주소는 회원가입 당시 회원 본인이 지정한 메일주소로 하며 회원의 이메일 주소가 변경되어 회원정보를 수정하지 않거나 이를 "챠코트코리아"에 알리지 않은 경우 발생하는 회원 본인의 불이익에 대하여 "챠코트코리아" 는 일체의 책임을 지지 않습니다.
2. "챠코트코리아"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "챠코트코리아" 공지사항 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조 (구매신청)
"챠코트코리아"이용자는 "챠코트코리아"서비스에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "챠코트코리아"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화 또는 용역 등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비, 저작권 관련 사항 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화 또는 용역 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "챠코트코리아"의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
제10조 (계약의 성립)
1. "챠코트코리아"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
(1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
(2) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
(3) 기타 구매신청 승낙이 "챠코트코리아"서비스의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. "챠코트코리아"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. "챠코트코리아"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조 (지급방법)
1. "챠코트코리아"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
(1) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
(2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
(3) 온라인 무통장입금
(4) 전자화폐에 의한 결제
(5) 마일리지 등 "챠코트코리아"가 지급한 포인트에 의한 결제
(6) "챠코트코리아"와 계약을 맺었거나 "챠코트코리아"가 인정한 상품권에 의한 결제
(7) 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
1. "챠코트코리아"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
제13조 (재화등의 공급)
1. "챠코트코리아"는 이용자와 재화나 용역 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 10일 이내에 재화나 용역 등을 제공 하여야 하며 이와 관련된 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "챠코트코리아"가 이미 재화나 용역 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "챠코트코리아"는 이용자가 재화나 용역 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. "챠코트코리아"는 이용자가 구매한 재화나 용역 등에 대해 공급 받을 수단 및 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등의 제반 사항을 명시합니다. 만약 "챠코트코리아"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "챠코트코리아"가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조 (환급)
"챠코트코리아"는 이용자가 구매 신청한 재화나 용역 등이 품절 및 기타의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 (청약철회 등)
1. "챠코트코리아"와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 이용자는 재화나 용역 등을 제공 받은 경우 다음 각호의 1.에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
(1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
(2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 또는 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
3. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화나 용역 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)
1. "챠코트코리아"는 이용자로부터 재화나 용역 등을 반환 받은 경우 영업일 기준 7일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "챠코트코리아"의 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. "챠코트코리아"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화나 용역 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "챠코트코리아"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "챠코트코리아"가 부담합니다.
4. 이용자가 재화나 용역 등을 제공 받을 때 발송비를 부담한 경우에 "챠코트코리아"은 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조 (개인정보보호)
1. "챠코트코리아"는 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
(1) 성명
(2) 주민등록번호(회원의 경우) 또는 외국인등록번호
(3) 주소 및 우편번호
(4) 전화번호 및 이동통신번호
(5) 희망ID (회원의 경우)
(6) 비밀번호 (회원의 경우)
(7) 전자우편주소 (또는 이동전화번호)
2. "챠코트코리아"는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "챠코트코리아"가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
(1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
(2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
(3) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
(4) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
(5) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. "챠코트코리아"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제22조제 2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 이용자는 언제든지 "챠코트코리아"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "챠코트코리아"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "챠코트코리아"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. "챠코트코리아"는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. "챠코트코리아"는 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. 이외의 개인정보보호 관련사항은 "챠코트코리아"서비스에서 별도로 공지하는 개인정보 보호정책에 따릅니다. (별도공지)
제18조 ("챠코트코리아"의 의무)
1. "챠코트코리아"는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. "챠코트코리아"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. "챠코트코리아"가 상품이나 용역에 대하여 "표시·광고의 공정화에 관한 법률" 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제19조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "챠코트코리아"에 통보하고 "챠코트코리아"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. 회원 본인의 ID나 비밀번호 유출로 발행한 문제에 대한 일체의 책임은 회원 본인이 집니다.
제20조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "챠코트코리아"에 게시된 정보의 변경
4. "챠코트코리아"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "챠코트코리아" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "챠코트코리아" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설이나, 폭력적 메시지, 화상, 음성 등 미풍양속에 반하는 정보를 "챠코트코리아"에 공개 또는 게시하는 행위
이용자가 이상의 이용자 의무를 위반하였을 경우 "챠코트코리아"는 이용자의 서비스 사용을 제한하거나 관련법규에 따라 적법 조치를 취할수 있습니다.
제21조 (연결"챠코트코리아"와 피연결 "챠코트코리아" 간의 관계)
"챠코트코리아"서비스에 하이퍼 링크(예 : 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 다른 서비스가 연결된 경우, 해당서비스는 독자적으로 제공되며 이렇게 제공되는 재화나 용역 등에 대하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 "챠코트코리아"가 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 서비스의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. "챠코트코리아"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "챠코트코리아"에 귀속합니다.
2. 이용자는 "챠코트코리아"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "챠코트코리아"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "챠코트코리아"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. "챠코트코리아"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 이에 대해 별도의 승낙을 받아야만 합니다.
4. "챠코트코리아"에서 상품을 구매하여 이를 이용하고자 하는 회원의 경우 구매 시 "저작권 및 기타 지적재산권 이용에 관한 규정"을 승낙하여야 하며 이용자의 구매신청을 약관 승인행위로 간주합니다.
5. "챠코트코리아"에서 상품 구매자는 "저작권 및 기타 지적재산권 이용에 관한 규정"을 준수해야 하며 이를 위반하여 발생하는 모든 문제는 전적으로 이용자 책임이며, 이용자의 관련 규정 위반으로 발생하는 문제에 대하여 "챠코트코리아"는 어떠한 배상책임도 지지 아니합니다.
제23조 (분쟁해결)
1. "챠코트코리아"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. "챠코트코리아"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. "챠코트코리아"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조 (재판권 및 준거법)
1. "챠코트코리아"는 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자 주소지를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거주지 주소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. "챠코트코리아"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
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